FAQ

Nous acceptons les carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pouvez aussi payer par Paypal.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions!

L'ensemble de nos produits sont imprimés en France dans notre atelier à coté de Nimes.

Chez Toucano, nos encres respectèrent l’environnement, ainsi, les superbes designs que vous pouvez découvrir sur notre boutique sont imprimés sur nos textiles à l'aide d'encres à l'eau, 100% eco-certifiées par l'ECO PASSPORT d'OEKO-TEX® et par le très sérieux label GOTS 5.0.
De plus, nous avons décidé d'expédier l'ensemble de nos produits sans aucun plastique : les produits sont expédiés dans de belles pochettes cartonnées recyclables top qualité ou, selon la taille du produit, dans des pochettes souples faites de matières recyclées. Même le papier utilisé pour imprimer vos bordereaux est 100% recyclé. On est comme ça chez Toucano.

Chez TOUCANO, l'ensemble de nos produits textiles sont labellisés bio et écoresponsable. 

Evidemment, les textiles bio et labélisés ont un coût plus élevé que les textiles qui ne le sont pas. Nous pensons et espérons qu’à l’avenir il n’y aura plus que des usines « propres », ce qui engendra indubitablement une baisse du prix de vente du vêtement organique.

Pour en savoir plus sur notre engagement écologique, nous vous invitons à consulter notre page écologie

Certains vêtements que nous proposons sur le site proviennent du Bangladesh, haut-lieu de l’industrie textile. Evidemment, le pays ne propose pas le même code du travail que la France. Les conditions et les horaires réglementaires n’y sont pas les mêmes et malheureusement, le business n’encourage pas le progrès social. Pourtant il est possible d’allier les deux.

Chez TOUCANO, nous en avons la conviction et c’est pourquoi nous nous efforçons de mettre en avant ces partenaires qui créent des textiles de qualité, écologique et contribuant à l’amélioration des conditions de travail.
Pour en savoir plus sur nos certifications, nous vous invitons à consulter notre page écologie.

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis sera envoyé !

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite dans notre centre d'exécution, dans lequel votre article sera posté.

Par la suite, vous recevrez un numéro de commande pour suivre au plus juste, l'avancement de la livraison.

Délais de livraison vers la France : 5 à 7 jours.

Délais de livraison vers le reste de l'Europe : 7 à 15 jours.
Délais de livraison vers le reste du monde : 10 à 15 jours.

Pour plus d'information sur notre politique de livraison, nous vous invitons à consulter notre page Livraison et retours

La livraison en France est réalisée par La Poste en lettre suivie ou en collissimo.
Le coût de la livraison est de 4 € TTC.

La livraison en Europe et dans le reste du monde est réalisée par La Poste via Delivengo.
Les coûts de livraison sont les suivants : 
- Entre 0 et 50 € de commande : 10 € TTC
- Entre 50 € et 150 € de commande : 15 € TTC
- Au delà de 150 € de commande : 18 € TTC

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits ! 

Si votre article ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception de votre commande et nous vous rembourserons intégralement le prix de l'article dès que celui-ci sera arrivé chez nous.
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