Livraison & Retours

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
La livraison en France est réalisée par La Poste en lettre suivie ou en collissimo.
Le coût de la livraison est de 4 € TTC pour l'ensemble de votre commande. Les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Pour une commande supérieure à 65€, la livraison est offerte en France Métropolitaine ! 
Chaque colis dispose d'un numéro de suivi disponible avec votre commande vous permettant de suivre son état d'avancement.
Le colis est directement déposé dans votre boite au lettre sans signature.
Si votre boite au lettre est trop petite ou pleine, le facteur vous laissera un avis de passage pour aller chercher le colis au bureau de poste le plus proche de chez vous. Le colis sera disponible durant 15 jours.
Il peut arriver que La Poste oublie de glisser un avis de passage dans une boite au lettre, dans ce cas, vous pouvez surveiller l'état d'avancement de votre livraison via votre lien de suivi et vous rendre au bureau de poste si nécessaire pour récupérer votre colis.

LIVRAISON EN EUROPE ET DANS LE RESTE DU MONDE 
La livraison en Europe et dans le reste du monde est réalisée par La Poste via Delivengo.
Les coûts de livraison sont les suivants :
- Entre 0 et 50 € de commande : 10 € TTC
- Entre 50 € et 150 € de commande : 15 € TTC
- Au delà de 150 € de commande : 18 € TTC
Les délais de livraison sont de 7 à 15 jours ouvrés.
Chaque livraison dispose d'un numéro de suivi disponible avec votre commande vous permettant de suivre son état d'avancement.

DÉLAI DE LIVRAISON INDIQUÉ
Le délai de livraison peut varier et n'est qu'indicatif. Toucano n'est pas responsable des retards causés par le processus de dédouanement, les retards de paiement ou toute autre situation, indépendamment de notre volonté.

DROITS DE DOUANE EN DEHORS DE L'UE
Pour toute commande expédiée en dehors de l'UE, le client est responsable de toutes taxes d'importation ou droits de douane et des éventuels frais liés aux transporteurs.

EMBALLAGES ÉCO-LOGIQUES
Nos t-shirts, sweat-shirts et accessoires sont livrés en carton recyclable avec label FSC (label environnemental certifiant que le bois provient de forêts gérées de façon durable et responsable). Emballage ZERO plastique. Merci pour la planète !

RETOUR 
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour exercer votre droit de rétractation auprès de Toucano, pour cela, il vous suffit de prévenir du renvoi de votre commande à l'adresse suivante : info@toucano.fr

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, pour permettre leur commercialisation ultérieure. Tout article ne respectant pas ces caractéristiques ne sera pas remboursé.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de perte ou détérioration du colis retourné, nous ne pourrons procéder au remboursement de la commande et l'acheteur devra effectuer une réclamation directement auprès de son transporteur.

Il est impératif de signaler le nom de l’expéditeur sur le paquet afin que le remboursement puisse être effectué, ou qu'en cas de perte il vous soit renvoyé.

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